El servicio postventa es un pilar fundamental en Air-Rail. No solo garantiza la operatividad y seguridad de los sistemas de transporte, sino que también refuerza nuestra misión de ofrecer soluciones eficientes y confiables a nuestros clientes. En 2024, hemos alcanzado cifras récord que reflejan nuestro compromiso con la mejora continua y la excelencia operativa.
Este año ha sido clave en la evolución de nuestra área de postventa, logrando un crecimiento significativo en el mantenimiento, la gestión de repuestos y la optimización logística. ¿El resultado? Más agilidad, más eficiencia y una mayor capacidad de respuesta para nuestros clientes en cinco países.
Cifras que hablan por sí solas
Nuestro equipo ha trabajado con determinación para garantizar que cada solicitud de mantenimiento, cada pieza de repuesto y cada activo en nuestra red sean gestionados con la máxima precisión. Estos son algunos de los hitos que hemos logrado en 2024:
✅ 25.000 solicitudes de mantenimiento atendidas, lo que representa un crecimiento del 30% en comparación con 2023. Y no nos detenemos aquí: en 2025, esperamos superar las 30.000.
✅ Más de 5.000 activos gestionados, cubriendo tanto mantenimiento preventivo como correctivo para garantizar su óptimo funcionamiento.
✅ 25.000 movimientos de repuestos, asegurando que cada componente llegue en tiempo y forma a nuestros clientes y colaboradores.
✅ Un 24% más de stock, lo que nos ha permitido gestionar más de 25.000 artículos y garantizar la disponibilidad de materiales clave en cualquier momento.
✅ Ampliación de nuestras instalaciones, trasladándonos a una nueva sede para mejorar nuestra capacidad logística y optimizar la gestión de inventarios.
✅ Stock estratégico y entregas rápidas, como los más de 250 cristales de autobús Yutong que tenemos disponibles en Madrid, listos para ser entregados en cualquier punto de Europa en menos de 24 horas.
Compromiso con la eficiencia y la innovación
Cada uno de estos logros ha sido posible gracias a un equipo altamente comprometido, una planificación meticulosa y una estrategia orientada a la optimización de procesos. En Air-Rail, entendemos que la postventa no es solo un servicio, sino un compromiso con la continuidad operativa de nuestros clientes.
Nuestra red de almacenes, junto con la expansión de nuestras instalaciones, nos ha permitido reducir tiempos de respuesta y mejorar la disponibilidad de piezas clave. Además, seguimos invirtiendo en tecnología y digitalización para hacer que cada proceso sea aún más eficiente y transparente.
Desde la recepción de una solicitud de mantenimiento hasta la entrega de un repuesto esencial, cada paso en nuestro proceso está diseñado para minimizar tiempos de espera y maximizar la satisfacción de nuestros clientes.
Mirando hacia el futuro: lo que nos espera en 2025
Si 2024 ha sido un año de expansión, en 2025 redoblamos esfuerzos para seguir creciendo. Nuestro objetivo es superar las 30.000 solicitudes de mantenimiento, optimizar aún más nuestra cadena de suministro y seguir innovando en la gestión de repuestos y logística.
En Air-Rail, no solo respondemos a las necesidades del sector, sino que nos anticipamos a ellas. Gracias a un equipo apasionado y una estrategia clara, estamos listos para afrontar nuevos retos y continuar ofreciendo un servicio postventa de excelencia.
🚀 WE MAKE IT POSSIBLE.
¿Te imaginas lo que lograremos en 2025?
