O serviço pós-venda é um pilar fundamental do Air-Rail. Não só garante a operacionalidade e a segurança dos sistemas de transporte, como também reforça a nossa missão de fornecer soluções eficientes e fiáveis aos nossos clientes. Em 2024, atingimos valores recorde que reflectem o nosso compromisso com a melhoria contínua e a excelência operacional.
Este ano foi fundamental para a evolução da nossa área de pós-venda, alcançando um crescimento significativo na manutenção, gestão de peças sobressalentes e otimização logística. Mais agilidade, mais eficiência e maior capacidade de resposta para os nossos clientes em cinco países.
Números que falam por si
A nossa equipa trabalhou com determinação para garantir que todos os pedidos de manutenção, todas as peças sobressalentes e todos os activos da nossa rede fossem geridos com a máxima precisão. Estes são alguns dos marcos que alcançámos em 2024:
25 000 pedidos de manutenção tratados, o que representa um crescimento de 30 % em relação a 2023. E não vamos ficar por aqui: até 2025, esperamos ultrapassar os 30 000.
Mais de 5.000 activos sob gestão, abrangendo tanto a manutenção preventiva como a corretiva para garantir um funcionamento ótimo.
25 000 movimentos de peças sobresselentes, garantindo que cada componente chega aos nossos clientes e parceiros em tempo útil.
Mais 24% de stock, o que nos permitiu gerir mais de 25.000 artigos e assegurar a disponibilidade de materiais essenciais em qualquer altura.
Expansão das nossas instalações, mudança para novas instalações para melhorar a nossa capacidade logística e otimizar a gestão dos stocks.
Stock estratégico e entregas rápidas, como as mais de 250 janelas de autocarro Yutong que temos disponíveis em Madrid, prontas a serem entregues em qualquer ponto da Europa em menos de 24 horas.
Compromisso com a eficiência e a inovação
Cada uma destas realizações foi possível graças a uma equipa altamente empenhada, a um planeamento meticuloso e a uma estratégia orientada para a otimização dos processos. Na Air-Rail, entendemos que o pós-venda não é apenas um serviço, mas um compromisso de continuidade operacional para os nossos clientes.
A nossa rede de armazéns, juntamente com a expansão das nossas instalações, permitiu-nos reduzir os tempos de resposta e melhorar a disponibilidade de peças-chave. Além disso, continuamos a investir em tecnologia e digitalização para tornar todos os processos ainda mais eficientes e transparentes.
Desde a receção de um pedido de manutenção até à entrega de uma peça sobresselente essencial, cada etapa do nosso processo é concebida para minimizar os prazos de entrega e maximizar a satisfação do cliente.
Olhando para o futuro: o que nos espera em 2025
Se 2024 foi um ano de expansão, em 2025 estamos a redobrar os nossos esforços para continuar a crescer. O nosso objetivo é ultrapassar os 30 000 pedidos de manutenção, otimizar ainda mais a nossa cadeia de abastecimento e continuar a inovar na gestão de peças sobressalentes e na logística.
Na Air-Rail, não nos limitamos a responder às necessidades do sector, antecipamo-nos a elas. Graças a uma equipa apaixonada e a uma estratégia clara, estamos prontos para enfrentar novos desafios e continuar a oferecer um excelente serviço pós-venda.
🚀 TORNAMO-LO POSSÍVEL.
Conseguem imaginar o que conseguiremos alcançar em 2025?
